Questions fréquentes

Gratuit pendant 14 jours, sans engagement. Si vous payez et n'êtes pas satisfait, le 1er mois vous est remboursé. Ensuite : Essentiel 3 500 DA/mois, Pro 6 900 DA/mois, sans engagement (payé d'avance chaque mois), aucune commission.

La version gratuite sert à découvrir Tawla : toutes les interfaces sont utilisables, avec 15 commandes par jour en tout (comptoir, site et table), 1 appareil et 20 plats. Les fonctions avancées sont visibles en aperçu. Dès que votre restaurant tourne, l'Essentiel lève toutes les limites.

Demandez-le sur WhatsApp ou par le formulaire : vous recevez un code personnel, valable 30 jours, qui ouvre toutes les fonctions pendant 14 jours à partir du jour où vous l'entrez.

Pendant votre 1er mois payé, si vous n'êtes pas satisfait, écrivez-nous : nous vous remboursons le 1er mois sous 7 jours, par le même moyen que votre paiement, et l'abonnement s'arrête. Un seul remboursement par restaurant.

Non, vous encaissez directement 100 % de vos ventes. Nous ne prenons aucune commission sur les commandes.

L'hébergement et le nom de domaine sont totalement inclus dans l'abonnement (Essentiel 3 500 DA/mois, Pro 6 900 DA/mois).

Oui, à tout moment : il suffit de ne pas payer le mois suivant. Après 7 jours de grâce, l'accès est suspendu ; vos données sont gardées 90 jours et peuvent vous être remises.

Les clients valident leur panier : un message WhatsApp clair est préparé ; le client l'envoie sur votre numéro en un appui, et votre équipe le valide. Dès l'Essentiel, la commande peut aussi arriver sur votre caisse : vous l'acceptez d'un toucher, puis la cuisine la voit. À venir

Oui, dès l'Essentiel : vous changez vos prix, vos plats et vos photos quand vous voulez.

Si vous n'avez pas le fichier source de votre logo (par exemple, vous n'avez qu'une photo de votre devanture ou un vieux fichier), nous le redessinons proprement (vectorisation) pour qu'il s'affiche parfaitement sur votre nouveau site et sur tous les supports numériques. Inclus dans l'abonnement.

Une connexion internet est nécessaire pour synchroniser les commandes et les stocks en temps réel. En cas de coupure, un partage de connexion 4G depuis un téléphone suffit.

Aucun logiciel à acheter avec l'abonnement : vous utilisez l'ordinateur, la tablette ou le téléphone que vous avez déjà, l'application s'adapte à tous les écrans. Le matériel (tablette, imprimante de tickets) n'est nécessaire que si vous n'en avez pas déjà, au prix du marché ; une imprimante ticket standard, même d'occasion, suffit.

1 avec la version gratuite, 2 en Essentiel (par exemple la caisse et la cuisine), autant que vous voulez en Pro. Les téléphones des livreurs ne comptent pas.

Chaque table a son QR code, sur une plaque ou un autocollant. Le client le scanne avec son téléphone : il arrive sur votre menu à jour, déjà placé en « Sur place – Table 4 ». Il choisit ses plats et valide. Dès l'Essentiel, c'est le mode table : la commande arrive avec le numéro de table sur le téléphone ou la tablette du serveur, qui l'accepte d'un toucher ; le client peut aussi appeler le serveur et demander l'addition. Le téléphone du serveur compte dans les 2 appareils de l'Essentiel ; en Pro, les appareils sont sans limite. Rien à installer pour le client.

Non. Le QR code ouvre votre site, il ne contient pas votre menu. Quand un prix ou un plat change, le client voit la nouvelle version au prochain scan. Vous ne réimprimez un QR code que si vous changez d'adresse de site.

Sur une plaque ou un autocollant par table, sur le menu papier, les flyers, la vitrine, la caisse, les sacs et boîtes de livraison, les cartes de visite ou vos stories Instagram. Vous l'imprimez ou le téléchargez en PNG depuis l'Espace Gérant.

Oui, pour la formule Pro uniquement : 150 000 DA en une fois. Ce prix comprend l'installation, la formation, la saisie de votre menu, la mise en service, ainsi que la 1re année d'hébergement, de mises à jour et d'assistance WhatsApp. À partir du 13e mois, la maintenance (hébergement, sauvegardes, mises à jour et assistance) coûte 2 500 DA par mois, payables à l'année. Il s'agit d'un droit d'utilisation pour un seul restaurant : le logiciel reste la propriété de Tawla, qui l'héberge, et le code source n'est pas fourni. Sur demande : écrivez-nous sur WhatsApp (s'ouvre dans un nouvel onglet).